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[ Servicio al cliente ]

Estamos dedicados a comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes con precisión y cuidado.

Nuestros servicios abarcan todo el ciclo de vida de sus muebles, desde la personalización hasta el soporte posterior a la instalación, basados en la dedicación y la experiencia comprobada.

Con eficiencia profesional, nos esforzamos por superar las expectativas, creando un valor duradero al elevar sus espacios de vida y hospitalidad a una calidad excepcional.

Proceso de servicio

Richang emplea experiencia en servicio profesional, procedimientos de instalación estandarizados, un riguroso sistema de supervisión de la instalación y un marco integral de mantenimiento posventa para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Brindamos servicios que superan las expectativas de los clientes y nos comprometemos a brindar a los usuarios una experiencia premium.

1. Configuración del esquema
Richang tiene una amplia biblioteca de imágenes de productos de muebles. Basándonos en representaciones de diseño de decoración, ofrecemos soluciones de selección y combinación líderes en la industria para muebles en general, asegurando la unidad estilística y la coordinación entre muebles móviles e instalaciones fijas.
2. Medición in situ
Antes de finalizar los muebles, realizamos mediciones in situ para garantizar que las especificaciones dimensionales de los muebles logren un ajuste óptimo con el espacio interior, mejorando la comodidad de la experiencia de vida y uso de nuestros clientes.
3. Desarrollo de productos
Richang cuenta con un equipo técnico de más de 100 miembros, con capacidades de desarrollo de productos líderes en la industria. Todo el desarrollo de productos se adhiere a los principios ergonómicos para garantizar la comodidad del usuario. Mientras tanto, los ingenieros estructurales profesionales garantizan la integridad estructural y la durabilidad de cada nuevo producto.
4. Producción
Con 35 años de experiencia profesional en la fabricación de muebles, un moderno parque industrial de 100.000 m², más de 1000 empleados experimentados y técnicamente sofisticados, cientos de máquinas de producción automatizadas y rigurosas inspecciones de calidad, nos aseguramos de que todos los productos se entreguen a tiempo y con los más altos estándares.
5. Distribución e instalación
Richang cuenta con un experimentado equipo de instalación de más de 100 miembros, reconocido por su elogiada calidad de instalación que logra una integración perfecta entre los muebles fijos y la decoración de interiores.
6. Servicio postventa
Nuestro servicio postventa cuenta con un mecanismo de respuesta rápida las 24 horas. Diseñamos soluciones de mantenimiento que no interrumpen el funcionamiento normal de los hoteles, asegurando una resolución perfecta de los problemas de reparación de productos.
7. Mantenimiento
Personalizamos una serie de planes de mantenimiento basados en tipos de materiales de muebles. Para maximizar su utilidad y vida útil, es esencial comprender, cuidar y mantener los muebles adecuadamente.
8. Actualizaciones adaptables al futuro
Richang ofrece servicios de modificación posteriores a la instalación para sus muebles fijos personalizados privados, lo que permite ajustes perfectos a las necesidades cambiantes del espacio al tiempo que preserva la coherencia del diseño a lo largo del tiempo.

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Título honorífico

El sistema de servicio de Richang está diseñado para superar las expectativas de los clientes, mejorar la satisfacción, fomentar la lealtad e impulsar el crecimiento empresarial sostenible. Priorizamos la excelencia en productos y servicios como piedra angular de nuestra marca, combinando los estándares internacionales de artesanía con un completo sistema de personalización de madera de lujo ligero. Este compromiso con la calidad nos ha valido el reconocimiento de la industria, premios prestigiosos y elogios constantes de clientes de todo el mundo".